境外报关、过境绿通、仓储换装、维修救援、签证翻译、法律和海关沟通——这些过去全靠"找朋友的朋友"的能力，被 KZTIR 标准化、产品化、可比价。
三套服务包覆盖 90% 的跨境运输痛点：起点-海关-中途-终点-异常。
从中国出境到中亚的第一道关卡。报关、绿通、应急仓位、换装/中转、车辆调度——一份合同包到底。平均出境时间 1.4 小时，业内平均 5.8 小时。
DAP 末端到家服务，覆盖哈萨克 / 乌兹别克 / 吉尔吉斯 / 塔吉克 / 土库曼 五国。从干线到达枢纽后，由本地车队完成末端配送，含签收回单 (POD) 和保险。
8,000 公里走廊上任何环节出问题——发动机故障、海关纠纷、司机出事、滞港、丢失文件、签证过期——一个热线，全线响应。哈/俄/中三国本地团队联动。
所有指标按订单逐单 SLA 监控，超时/超损按合同条款赔偿。SLA 数据每月汇总公开，可下载季度报告。
| 服务项 | 指标 | 承诺值 | 实际中位 (近 90 天) | 违约赔偿 |
|---|---|---|---|---|
| 霍尔果斯一站通 | 出境耗时 | ≤ 4.0 h | 1.4 h | 每超 1h 抵扣 ¥200 |
| 霍尔果斯一站通 | 报关单证差错率 | ≤ 0.5% | 0.12% | 全额退服务费 |
| 中亚送达保 | DAP 末端时效 | 阿拉木图 ≤ 3d | 2.1d | 每超 1d 抵扣运费 5% |
| 中亚送达保 | POD 上传时效 | 签收后 ≤ 6h | 2.4h | 抵扣 ¥300/单 |
| TIR 应急包 | 热线接通时长 | ≤ 30s | 9s | 赔偿 ¥500/次 |
| TIR 应急包 | 到场响应（主干线） | ≤ 4h | 3.2h | 每超 1h 赔偿 ¥800 |
| TIR 应急包 | 救援成功率 | ≥ 98% | 99.4% | 失败全额退费 |
«До KZTIR я держал в WeChat шесть групп — таможня, склад, водители, юристы…
Сейчас — один dashboard и один счёт.»
提交常走线路、月单量、痛点。商务团队 1 个工作日内反馈服务包组合建议和指导报价。
签主合同（中英俄三语）+ 第一份服务 SOW。SaaS 账号同步开通。境外服务节点对接联系人开放。
选一票真实业务跑 PoC。从下单→报关→在途→末端→对账全流程跑通，事后复盘报告（中俄双语）。
SLA 进入正式监控周期，月度复盘 + 季度数据报告。可灵活增减服务包，按月调整。